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2023年10月9日，天园假日小区3栋3单元业主孟某，其通过12345热线投诉“天园假日小区物业服务中心未通知业主电费余额不足30元时将会自动断电”，该业主因出国，3个月未在家，导致电费余额不足停电，冰箱食物全部烂掉。业主要求物业公司进行赔偿，预计费用4000元。芙蓉区住建局接到市民投诉后，总工程师刘柱立即安排工作人员前往小区进行相关协调工作，通过召集业主当事人、物业负责人现场协调，最终以1800元抵扣该户物业费协商成功，为企业挽回2000多元损失。2024年2月4日，天园假日小区物业赠送芙蓉区住建局锦旗一面。

接下来，芙蓉区住建局将继续落实“服务企业主体，优化人居环境”专项行动，高效解决企业相关问题，坚定站稳民生立场、办好民生实事。